对于重点推广的文章,一定要填写详细的摘要,然后添加文章的短链接地址。
邀请公司的客服人员进行论坛维护,对外回复一些产品技术问题,可以起到快速反应,即时解决的效果,提高顾客满意度。
邀请公司的咨询和售前顾问进行论坛维护,可以解决一些潜在客户的疑问,努力把潜在客户发展成为付费用户。
另外,可以开辟专门的社区供用户交流,并有专人进行维护和解答;制作专门页面介绍用户感兴趣的重点信息等等,都是比较受消费者欢迎的交流方式。
多人维护公司论坛帐号,需要制定更新论坛的规范,以防止更新一些不符合规范的信息到论坛上,并更好的对外体现公司的文化。
以上就是我总结的公司论坛推广、营销、运营的方案,总而言之,公司开论坛客进行网络营销,在当前还处于探索阶段,挑战和机遇并存,越早开通公司论坛,越有机会在论坛客领域获得成功,如何抓住转瞬即逝的机会,实现公司网络营销价值?在激烈的就业竞争里,怎样突出重围?这都需要大家一起共同探讨和研究.
在风起云涌的Web 2.0时代,公司进行网络营销推广的一个重要手段是通过公司博客进行营销推广,随着互联网技术的日新月异,另一种全新的Web 2.0公司网络营销模式已经出现了,那就是公司论坛,下面我就介绍一下中国公司如何利用论坛进行网络营销和推广的技巧和方法。
平台的选择
首先需要选择一个用于营销推广的SNS平台,国外公司无疑会省心不少,只要选择Twitter或Facebook就可以了,对于国内公司来说,SNS平台还不甚明朗,亿搜网络、开心网、人人网、嘀咕网等等都是非常流行的SNS沟通平台,公司可以选择一个流量大、覆盖率高、关注度较多的平台进行推广营销。尽量避免选择那种小众的平台(对于中国来说,Twitter算不算小众?),否则以“传播”为基础的营销推广就是空谈了。
不同平台的用户,关注度各有不同,与之对应的推广策略也不相同,例如亿搜网络论坛的用户主要关注状态更新更多,而开心网的用户则更关注游戏动态,因此在开心网推广的时候,可以不采用常规论坛客的推广模式,而考虑植入式广告的策略。
定位和目标
公司论坛的定位是快速宣传公司新闻、产品、文化等的互动交流平台,同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈,形成公司对外信息发布的一个重要途径。
公司论坛的目标是获得足够多的跟随者(亿搜网络称为粉丝),形成良好的互动交流平台,逐步打造具有一定知名度的网络品牌。
内容建设
论坛的内容维护相对简单,主要包含发布和交流两部门内容。和公司博客不同,公司论坛具有非常鲜明的特色,例如发布门槛低(只有140个字)、实时性强、个性色彩浓厚、交互便捷等等,公司利用论坛营销必须注意论坛的这些特色,才能形成良好的营销传播模式。
比如,控制发布频率,让公司论坛每天能有十条左右的更新,不要使用自动更新的方式,而是人为选择一些较为活泼的话题进行更新。为了增加个性特色,可以选择一个好的头像。
1、发布信息,指的是单向地把公司自己的内容(如公司博客的文章、新品发布、公司新闻等)告知给自己的跟随者,以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。目前大部分中国公司都采取这种方式进行更新。
发布这类内容的时候需要注意,要保证跟随者阅读这些更新,一定要保证其有阅读价值,不要发布一些无聊的更新。多发一些有趣、有特色的更新,会得到更多的转载率,并提高公司博客的关注度。
2、互动交流,指的是通过和自己的跟随者进行交流,达到人际传播和推广的效果,这点是很多公司所忽视的。
为了形成良好的互动交流,公司论坛应该关注更多的用户,并积极参与回复讨论。例如,亿搜网络论坛上的李宇春和周笔畅,拥有十多万的粉丝关注,而她们却几乎不关注任何一个人,形成了一种完全单向的交流通道,完全没有发挥出论坛的推广作用,因此,其粉丝数反而低于善于交流的李开复等人。如果李宇春和周笔畅能善用论坛营销,雇佣几个网络编辑代替其更新论坛,多关注自己的粉丝,多回复,那么她们就有可能会形成更大的网络影响力,成为网络世界“意见领袖”的一员。
推广方案
有了更新内容,就需要更好的对外推广,如果没有跟随者,那么再好的内容也无法得到有效的传播,公司论坛的推广方式很多,这里总结了一些常用的技巧。
1、开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式,但是同时也是一种推广手段,很多人喜欢这种奖品,这种方式可以在短期内获得一定的用户。
2、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动,也是一种有效的推广方法,例如销售主机或域名的公司论坛,可以定时发布一些限时的优惠码,能以低廉的折扣购买,可以带来不错的传播效果。
3、广告宣传。在一些门户类网站、Google Adwords、谷歌推广等平台发布公司论坛的广告,增加普通网民的关注度。
4、公司内部宣传。一些大型公司本身就有不少员工,那么可以引导公司员工开通论坛并在上面交流信息,对于大公司来说,这样操作可以在短时间内增加公司论坛的大量粉丝,当订阅用户增多之后,就有可能在论坛平台的首页曝光(例如现在亿搜论坛有1800个订户就可以上首页的草根关注排行榜),以吸引更多的用户订阅跟随。
5、合作宣传。联系论坛平台的业务员,将公司论坛的帐号添加到“公司机构”等栏目,并通过实名身份认证。
6、广送邀请。通过邮件或其他渠道,邀请公司自己的客户、潜在用户注册,注册链接使用是指定的注册链接,这样,别人注册之后会自动关注公司论坛。
运营方案
公司论坛的运营是长期的,可以考虑多个公司员工共同维护一个主帐号的形式进行运营,内容的更新更新采用人工+自动的更新方式。在推广初期,尽量采用人工的更新方式,保证每一条信息更新的质量,后期可以采用自动将公司博客RSS同步更新的方式,以方便维护。